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vendredi 17 juillet 2009
jeudi 9 juillet 2009
Avis aux... non-informaticiens en herbe dirons-nous...
Lorsque vous publiez un commentaire, au lieu de sélectionner Anonyme, sélectionnez plutot
le case NOM, ca me permet de savoir qui dit quoi :)))
C'est quand même plus sympa.
Pis bien sur, dans le champ Nom/URL,
vous mettez juste votre prénom, c'est suffisant :)
le case NOM, ca me permet de savoir qui dit quoi :)))
C'est quand même plus sympa.
Pis bien sur, dans le champ Nom/URL,
vous mettez juste votre prénom, c'est suffisant :)
Free et moi
J'ai une Freebox. Après plein de problèmes (je ne citerai pas France Télécom qui a oublié de brancher les fils pour me raccorder à la ligne extérieure), je finis par avoir internet ! Youhou !
Bon. On a le téléphone dans l'offre. Je vais donc faire l'effort incommensurable d'acheter un téléphone (non je ne vous donnerai pas le numéro, cherchez pas...). Mais je n'en trouve pas. Trop blanc, trop noir, trop rose, trop gros, trop petit, pas assez rond, blablabla... Je ne trouve pas ce qui me convient...
Les mois passent... (suspens ! mais que va t il se passer ??? lol). Cela fait deux mois que je cherche, et oh miracle, les soldes m'apportent sur un plateau un pti téléphone qui, ma foi, me plait bien. Bon, je ferai pas non plus des enfants avec, mais il est plutôt beau gosse ;)
Je branche mon téléphone, toute fière de moi. Il marche pas. Je m'énerve un peu dessus. Bon... les piles étaient à l'envers. Ca arrive à tout le monde non ? Soyez pas mauvaises langues...
Je branche mon téléphone (cette fois ci avec les deux piles dans le bon sens !) et ça marche ! Il me dit "tilit". Sympa, j'vais le voir, je le regarde un peu, pis j'essaye de faire un numéro que je connais (le mien lol parce que je sais que je ne vais pas décrocher).
Et là... pas de tonalité.
Bon... Je regarde, je débranche, je rebranche, je remplace les fils, je reboote tout, la télé, la freebox, internet m'en chie un cake et veut pas repartir, je réinstalle le bidule, je décroche et là !... pas de tonalité...
étrange me dis-je (ou plutôt Putain mais c'est pas possible y a jamais rien qui marche du premier coup avec ce con d'opérateur de merde, mais étrange, c'est un résumé un peu plus sophistiqué).
J'épluche la notice. Je ne suis pas débile, j'ai bien branché comme il fallait (ouf ! ils parlaient pas des piles...). Je vais sur le site de Free, je regarde les 300 pages d'assistance spéciale neuneu gentiment appelé débutant ou quelque chose comme ça. J'ai bien fait tout comme il fallait.
Bon, ben du coup, je contacte par chat Free.
Sur qui vais je tomber cette fois ci... La dernière fois, le type m'a sorti "je comprends rien à ce que vous dites"... alors que c'était simple : FREEBOX PAS MARCHER ! PAS INTERNET, PAS TELE, PAS TELEPHONE. MOI PAS PAYER POUR QUE DALLE. MOI VOULOIR BOUFFER TOI.
Ca semblait pourtant plutôt simple. mais non. bref. (c'est là qu'intervient France Télécom, ha mais madame si vous aviez pris une ligne directement chez nous, y aurait pas eu ce problème. C'est ca, prends moi pour un con. Ça veut dire quoi ? Que vous boycottez les camarades de Free ? c'est pas beau du tout ca...)
J'ai l'assistance et comme la dernière fois, l'incompréhension totale (bon, en relisant, c'est peut etre aussi moi qui suis parfois un peu buttée, mais je trouve ca quand mm relativement mal formulé !) :
Moi: Bonjour, je viens de brancher mon téléphone, je n'ai pas de tonalité, et sur le diagnostic Freebox de mon téléviseur, à la ligne Diagnostic téléphonie, le message suivant s'affiche : Désactivé
Lorsqu'on m'appelle, on nous indique que le numéro est inexistant
Assistance: Vous avez choisi votre numéro freebox le 27/05/2009
(sachant bien sur, qu'il faut 72heures et non pas 1 mois pour activer la ligne)
Moi: tout à fait
Assistance: je viens d'effectuer une mise à jour sur votre ligne chose qui était nécessaire pour l'activation de la téléphonie. je vous invite à vérifier le bon branchement du combiné sur le port TEL au Dos de la freebox
(ha sympa, normalement c'est donc 72h, mais moi j'ai une fleur, j'ai le droit à l'activation plus d'un mois plus tard)
Moi: la vérification est déjà faite
(le type il croit que j'ai pas vérifié que c'était branché avant de l'appeler...)
Assistance: et je vous invite à débrancher et rebrancher votre freebox électriquement après 72h et votre téléphone sera fonctionnel
ET là ! c'est le drame ! Début de l'incompréhension lol !
Assistance: Est ce que tout vous semble clair par rapport à ce que nous venons d'aborder ?
Moi: je dois laisser ma freebox débrancher 72 h ?
Assistance: non , vous la débranchez et rebrancher dans 72h
Moi: Oui, donc si je la débranche et la rebranche dans 72h, ca veut dire que je dois la laisser débranchée 72h
Assistance: non vous la laissez branchée et Dans 72h vous la débranchez et rebranchez électriquement
Haaaaa !!!! Je dois la débrancher dans 72h et la rebrancher pour que ça prenne effet ! Okaaaaaayyyy !!! lol
Ca aurait été tellement plus simple de dire:
Dans 72h, vous rebootez votre Freebox. Mais non...
Pour moi, vous la débranchez et la rebranchez dans 72h
c'est pas pareil que
vous la débranchez dans 72h et la rebranchez de suite.
Mais bon, j'avais besoin d'une précision. On peut pas comprendre une phrase comme ça un jour où on n'arrive même pas à mettre des piles dans le bon sens dans un téléphone hein !
Voilà, fin de l'histoire :)
A la revoyure les cocos
Bon. On a le téléphone dans l'offre. Je vais donc faire l'effort incommensurable d'acheter un téléphone (non je ne vous donnerai pas le numéro, cherchez pas...). Mais je n'en trouve pas. Trop blanc, trop noir, trop rose, trop gros, trop petit, pas assez rond, blablabla... Je ne trouve pas ce qui me convient...
Les mois passent... (suspens ! mais que va t il se passer ??? lol). Cela fait deux mois que je cherche, et oh miracle, les soldes m'apportent sur un plateau un pti téléphone qui, ma foi, me plait bien. Bon, je ferai pas non plus des enfants avec, mais il est plutôt beau gosse ;)
Je branche mon téléphone, toute fière de moi. Il marche pas. Je m'énerve un peu dessus. Bon... les piles étaient à l'envers. Ca arrive à tout le monde non ? Soyez pas mauvaises langues...
Je branche mon téléphone (cette fois ci avec les deux piles dans le bon sens !) et ça marche ! Il me dit "tilit". Sympa, j'vais le voir, je le regarde un peu, pis j'essaye de faire un numéro que je connais (le mien lol parce que je sais que je ne vais pas décrocher).
Et là... pas de tonalité.
Bon... Je regarde, je débranche, je rebranche, je remplace les fils, je reboote tout, la télé, la freebox, internet m'en chie un cake et veut pas repartir, je réinstalle le bidule, je décroche et là !... pas de tonalité...
étrange me dis-je (ou plutôt Putain mais c'est pas possible y a jamais rien qui marche du premier coup avec ce con d'opérateur de merde, mais étrange, c'est un résumé un peu plus sophistiqué).
J'épluche la notice. Je ne suis pas débile, j'ai bien branché comme il fallait (ouf ! ils parlaient pas des piles...). Je vais sur le site de Free, je regarde les 300 pages d'assistance spéciale neuneu gentiment appelé débutant ou quelque chose comme ça. J'ai bien fait tout comme il fallait.
Bon, ben du coup, je contacte par chat Free.
Sur qui vais je tomber cette fois ci... La dernière fois, le type m'a sorti "je comprends rien à ce que vous dites"... alors que c'était simple : FREEBOX PAS MARCHER ! PAS INTERNET, PAS TELE, PAS TELEPHONE. MOI PAS PAYER POUR QUE DALLE. MOI VOULOIR BOUFFER TOI.
Ca semblait pourtant plutôt simple. mais non. bref. (c'est là qu'intervient France Télécom, ha mais madame si vous aviez pris une ligne directement chez nous, y aurait pas eu ce problème. C'est ca, prends moi pour un con. Ça veut dire quoi ? Que vous boycottez les camarades de Free ? c'est pas beau du tout ca...)
J'ai l'assistance et comme la dernière fois, l'incompréhension totale (bon, en relisant, c'est peut etre aussi moi qui suis parfois un peu buttée, mais je trouve ca quand mm relativement mal formulé !) :
Moi: Bonjour, je viens de brancher mon téléphone, je n'ai pas de tonalité, et sur le diagnostic Freebox de mon téléviseur, à la ligne Diagnostic téléphonie, le message suivant s'affiche : Désactivé
Lorsqu'on m'appelle, on nous indique que le numéro est inexistant
Assistance: Vous avez choisi votre numéro freebox le 27/05/2009
(sachant bien sur, qu'il faut 72heures et non pas 1 mois pour activer la ligne)
Moi: tout à fait
Assistance: je viens d'effectuer une mise à jour sur votre ligne chose qui était nécessaire pour l'activation de la téléphonie. je vous invite à vérifier le bon branchement du combiné sur le port TEL au Dos de la freebox
(ha sympa, normalement c'est donc 72h, mais moi j'ai une fleur, j'ai le droit à l'activation plus d'un mois plus tard)
Moi: la vérification est déjà faite
(le type il croit que j'ai pas vérifié que c'était branché avant de l'appeler...)
Assistance: et je vous invite à débrancher et rebrancher votre freebox électriquement après 72h et votre téléphone sera fonctionnel
ET là ! c'est le drame ! Début de l'incompréhension lol !
Assistance: Est ce que tout vous semble clair par rapport à ce que nous venons d'aborder ?
Moi: je dois laisser ma freebox débrancher 72 h ?
Assistance: non , vous la débranchez et rebrancher dans 72h
Moi: Oui, donc si je la débranche et la rebranche dans 72h, ca veut dire que je dois la laisser débranchée 72h
Assistance: non vous la laissez branchée et Dans 72h vous la débranchez et rebranchez électriquement
Haaaaa !!!! Je dois la débrancher dans 72h et la rebrancher pour que ça prenne effet ! Okaaaaaayyyy !!! lol
Ca aurait été tellement plus simple de dire:
Dans 72h, vous rebootez votre Freebox. Mais non...
Pour moi, vous la débranchez et la rebranchez dans 72h
c'est pas pareil que
vous la débranchez dans 72h et la rebranchez de suite.
Mais bon, j'avais besoin d'une précision. On peut pas comprendre une phrase comme ça un jour où on n'arrive même pas à mettre des piles dans le bon sens dans un téléphone hein !
Voilà, fin de l'histoire :)
A la revoyure les cocos
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